Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem miximport.pl prowadzony jest przez NIERUCHOMOŚCI JM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Dolna 4, 42-202 Częstochowa, NIP: 9492153983, REGON: 241743243, KRS: 0000367985, dalej jako „Sprzedawca”.
  2. Sklep działa pod marką handlową „MIXIMPORT”.
  3. Adres korespondencyjny Sprzedawcy: ul. Dolna 4, 42-202 Częstochowa.
  4. Adres magazynu dla towarów oferowanych w Sklepie: ul. Dolna 4, 42-202 Częstochowa, chyba że przy danym zamówieniu Sprzedawca wskaże inny adres obsługi logistycznej.
  5. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@miximport.pl, telefon +48 509 902 957.
  6. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

§2. Definicje

  • Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem miximport.pl.
  • Sprzedawca – NIERUCHOMOŚCI JM Sp. z o.o.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów lub korzystająca z usług Sklepu.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  • Towar – produkt dostępny w Sklepie.
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania asortymentu, składania zamówień, prowadzenia konta klienta, obsługi koszyka, kontaktu ze Sprzedawcą oraz, jeżeli dana funkcja jest aktywna, publikowania opinii lub zapisu do newslettera.
  2. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, aktywnego adresu e-mail oraz włączonej obsługi plików cookies i JavaScript w zakresie potrzebnym do obsługi koszyka i zamówienia.
  3. Konto klienta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może dokonywać zakupów także bez rejestracji, o ile Sklep udostępnia taką możliwość w procesie zamówienia.
  4. Umowa o prowadzenie konta klienta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą skutecznej rejestracji konta w Sklepie.
  5. Klient może rozwiązać umowę o prowadzenie konta klienta w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, poprzez przesłanie żądania usunięcia konta na adres e-mail Sprzedawcy.
  6. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym, aktualizowania danych konta oraz niedostarczania treści bezprawnych.
  7. Klient może żądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązki Sprzedawcy związane z rozliczeniem zrealizowanych zamówień, księgowością, reklamacjami lub dochodzeniem roszczeń.
  8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności działania konta klienta, koszyka, formularzy, newslettera lub funkcji Sklepu, mogą być składane na adres biuro@miximport.pl.
  9. Reklamacja dotycząca usług elektronicznych powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta lub zgłoszenia oraz opis problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§4. Prawa i obowiązki stron

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do przedstawiania Klientowi rzetelnych informacji o Towarach, cenach, kosztach dostawy, sposobach płatności i istotnych warunkach zamówienia.
  2. Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówień zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami oraz do zapłaty ceny i kosztów wybranej dostawy po złożeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  4. Klient powinien sprawdzić dane zamówienia przed jego złożeniem, w szczególności dane kontaktowe, adres dostawy, wybrane Towary, metodę dostawy i metodę płatności.

§5. Ceny, Towary i zamówienia

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej zgodnie z przepisami.
  2. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
  3. Koszty dostawy, dostępne metody dostawy oraz termin realizacji są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
  4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem Sklepu.
  5. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
  6. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.
  8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, wysłanego na adres e-mail Klienta.
  9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została już dokonana.

§6. Metody płatności

  1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
  2. Dostępne formy płatności obejmują metody widoczne w koszyku i na stronie zamówienia, w szczególności szybkie płatności online, BLIK, przelew tradycyjny oraz płatności kartą, jeżeli dana metoda jest aktywna w Sklepie.
  3. Dostępne formy płatności kartą: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.
  4. Termin realizacji zamówienia w przypadku płatności kartą lub innej płatności online liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji transakcji albo zaksięgowania płatności przez operatora płatności.
  5. W przypadku przelewu tradycyjnego termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy.
  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  7. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta, o ile operator płatności umożliwia taką formę zwrotu.

§7. Dostawa i ograniczenia eksportowe

  1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca indywidualnie potwierdzi możliwość dostawy do innego kraju.
  2. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem dostępnych w Sklepie przewoźników, w szczególności InPost, DPD, Orlen Paczka, DHL, FedEx, Pocztex lub GLS, jeżeli dana metoda jest aktywna dla zamówienia.
  3. Dokładne dostępne metody dostawy, koszt dostawy i przewidywany czas dostawy są prezentowane w koszyku lub na stronie zamówienia przed złożeniem zamówienia.
  4. Dostępne metody dostawy, przewidywany czas dostawy oraz dokładny koszt dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi w koszyku lub na stronie zamówienia przed złożeniem zamówienia. Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy, wartości koszyka, wagi, gabarytu przesyłki oraz aktualnych stawek przewoźników.
  5. Orientacyjny czas realizacji i dostawy wynosi od 1 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności albo pozytywnej autoryzacji płatności online, chyba że opis Towaru, komunikat w koszyku lub indywidualne ustalenia wskazują inny termin.
  6. Jeżeli dla danego Towaru występują ograniczenia wynikające z przepisów eksportowych, przewozowych, celnych, bezpieczeństwa produktu lub decyzji przewoźnika, Sprzedawca informuje o nich Klienta przed realizacją zamówienia albo niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
  7. Sprzedawca może odmówić realizacji dostawy poza terytorium Polski, jeżeli Towar podlega ograniczeniom eksportowym, przewozowym lub logistycznym albo gdy dostawa nie jest obsługiwana przez dostępnych przewoźników.

§8. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
  2. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy mailowo na adres biuro@miximport.pl albo listownie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  6. Koszt przesyłki zwrotnej Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej lub obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Zwrot płatności następuje zgodnie z §6 ust. 6-7 Regulaminu.

§9. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

  • o Towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • o Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
  • o Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • o Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
  • o treści cyfrowe lub usługi cyfrowe dostarczane w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia, jeżeli takie produkty lub usługi są oferowane w Sklepie.

§10. Reklamacje, niezgodność Towaru z umową i gwarancja

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać mailowo na adres biuro@miximport.pl, telefonicznie pod numerem +48 509 902 957 albo listownie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia lub dokumentację ułatwiającą ocenę zgłoszenia, jeżeli są dostępne, oraz żądanie Klienta.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca realizuje uprawnienia Klienta zgodnie z przepisami, w szczególności przez naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo zwrot płatności, jeżeli przesłanki danego roszczenia są spełnione.
  6. Jeżeli Towar jest objęty gwarancją producenta, importera lub dystrybutora, informacja o gwarancji oraz jej warunki są przekazywane przy Towarze albo w opisie Towaru. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.
  7. W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, zgłosić ten fakt przewoźnikowi i Sprzedawcy oraz sporządzić protokół szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów.

§11. Dane osobowe i polityka prywatności

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, w tym o celach, podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresie przechowywania danych i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności.
  3. Celem przetwarzania danych Klienta podanych w związku z zakupami w Sklepie jest realizacja zamówień, obsługa płatności i dostawy, obsługa reklamacji i zwrotów, prowadzenie konta klienta, spełnienie obowiązków księgowych i podatkowych oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń.
  4. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest w szczególności umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Klienta przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy polegający na obsłudze roszczeń i ochronie praw Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§12. Opinie, newsletter i pozostałe usługi

  1. Jeżeli Sklep udostępnia newsletter, zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia wymaganych zgód. Klient może zrezygnować z newslettera w każdej chwili.
  2. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach lub Sklepie, opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, rzeczowe i nie mogą naruszać praw osób trzecich.
  3. Sprzedawca może weryfikować, czy opinia pochodzi od osoby, która nabyła Towar lub korzystała ze Sklepu, jeżeli taka funkcjonalność jest wdrożona.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, metod płatności, metod dostawy, funkcjonalności Sklepu, danych Sprzedawcy albo zasad świadczenia usług drogą elektroniczną.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.